Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones - Última actualización: 17 de agosto de 2026
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Excepciones y Asistencia por Fallos Técnicos (Primeras 24 horas)
Entendemos que pueden ocurrir imprevistos operativos o errores involuntarios al momento de adquirir un producto. Por lo tanto, se aplicarán las siguientes excepciones limitadas:
- Reporte de Errores o Fallos: Si dentro de las primeras 24 horas posteriores a su compra se detecta un error comprobable en la transacción (como un cobro duplicado) o un fallo técnico de nuestra web que le impida por completo acceder al material adquirido, nuestro equipo evaluará el caso.
- Asignación de Crédito o Corrección: De comprobarse la incidencia tras su reporte formal, podremos asignarle un crédito en la tienda o realizar la corrección correspondiente para garantizar que pueda acceder al contenido o a un título equivalente de su agrado.
¿Cómo solicitar asistencia?
Para cualquier reclamación relacionada con un error de compra o fallo técnico dentro del plazo establecido, deberá comunicarse obligatoriamente y por los medios correspondientes a nuestro canal oficial de soporte: contacto@elibro.com, adjuntando su número de pedido y los detalles del inconveniente.
